Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Diagnose & Dine gegevens verwerkt bij restaurantreserveringen, contactvragen en verzoeken over het casino in Eindhoven. We vragen alleen gegevens die nodig zijn om uw verzoek te beantwoorden.

Dit privacybeleid beschrijft hoe Diagnose & Dine uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website bezoekt en onze restaurantgids en reserveringsservice gebruikt.

1. Wie wij zijn

Diagnose & Dine is een diagnostische restaurantgids voor Eindhoven, gevestigd in Utrecht. Wij helpen diners hun ideale eetervaring te vinden door hun specifieke gelegenheid te analyseren en hen naar passende restaurants te leiden. Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van dit document.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens alleen wanneer u deze actief verstrekt of wanneer u onze website gebruikt. Dit omvat:

• Contactgegevens: Wanneer u een reservering aanvraagt, contact met ons opneemt of zich aanmeldt voor informatie, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en eventuele opmerkingen over uw diningwensen.
• Diagnostische informatie: Wanneer u onze diagnostische tool gebruikt om uw ideale eetervaring te vinden, kunnen wij informatie verzamelen over uw gelegenheid (verjaardag, zakendiner, casual avond), groepsgrootte, dieetwensen en voorkeurscriteria.
• Browsing- en gebruiksgegevens: Wij kunnen informatie verzamelen over hoe u onze website gebruikt, inclusief welke pagina's u bezoekt, hoe lang u blijft en welke links u aanklikt. Dit helpt ons ons aanbod te verbeteren.
• Technische gegevens: Uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem en andere technische informatie kunnen automatisch worden geregistreerd.

3. Hoe wij uw gegevens verzamelen

Wij verzamelen gegevens op de volgende manieren:

• Rechtstreeks van u: Via contactformulieren, reserveringsaanvragen, e-mailcorrespondentie en telefoongesprekken.
• Automatisch: Via cookies, pixeltags en vergelijkbare technologieën wanneer u onze website bezoekt.
• Van derden: Indien nodig kunnen wij informatie ontvangen van restaurantpartners of dienstverleners die u helpen bij uw reservering.

4. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om uw ervaring te verbeteren. Dit omvat:

• Essentiële cookies: Nodig voor de werking van onze website (bijvoorbeeld voor sessiegegevens).
• Analytische cookies: Wij kunnen analytische tools gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij deze kunnen verbeteren.
• Voorkeurcookies: Om uw taalvoorkeur en andere instellingen op te slaan.

U kunt cookies in uw browserinstellingen uitschakelen, maar dit kan de functionaliteit van onze website beperken. Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies zoals beschreven in dit beleid.

5. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en beantwoorden van uw reserveringsaanvragen en vragen.
• Het personaliseren van uw ervaring op onze website en het aanbevelen van passende restaurants op basis van uw diagnostische antwoorden.
• Het verbeteren van onze website, service en inhoud.
• Het verzenden van relevante informatie over restaurants, aanbiedingen en diensten (alleen als u hiervan op de hoogte bent gesteld en hebt ingestemd).
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Het voorkomen van fraude en het beschermen van de veiligheid van onze website en gebruikers.

6. Wettelijke grondslag

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst: Wanneer u een reservering aanvraagt, verwerken wij uw gegevens om deze uit te voeren.
• Rechtmatig belang: Wij verwerken gegevens om onze service te verbeteren en fraude te voorkomen.
• Uw toestemming: Voor marketingcommunicatie en bepaalde analytische doeleinden.
• Wettelijke verplichting: Wanneer dit vereist is door Nederlands of EU-recht.

7. Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, behalve in de volgende situaties:

• Restaurantpartners: Wanneer u een reservering maakt, delen wij uw relevante gegevens (naam, contactgegevens, groepsgrootte, dieetwensen) met het restaurant om uw reservering te verwerken.
• Dienstverleners: Wij kunnen gegevens delen met leveranciers die ons helpen bij het beheren van onze website, e-mailcommunicatie en analytische diensten. Deze dienstverleners zijn gebonden aan strenge geheimhoudingsovereenkomsten.
• Wettelijke verplichting: Wij kunnen gegevens delen als dit vereist is door wet of gerechtelijke bevel.

8. Gegevensbescherming en beveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens ernstig. Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat versleuteling, beveiligde servers en beperkte toegang tot gevoelige informatie.

Hoewel wij streven naar het hoogste beveiligingsniveau, kan geen internetservice 100% veiligheid garanderen. U bent verantwoordelijk voor het geheim houden van uw wachtwoorden en accountgegevens.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zoals vereist door wet. Over het algemeen:

• Contactgegevens voor reserveringen worden bewaard totdat de reservering is voltooid en gedurende een redelijke periode daarna voor servicedoeleinden.
• Analytische gegevens worden meestal na 12 maanden geanonimiseerd of verwijderd.
• Gegevens die voor wettelijke doeleinden nodig zijn, worden bewaard voor de duur van de wettelijke verplichting.

10. Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hebt u de volgende rechten:

• Recht op toegang: U kunt verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die wij over u hebben.
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw gegevens te verwijderen, onder bepaalde omstandigheden.
• Recht op beperking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op gegevensportabiliteit: U kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking.
• Recht op intrekking van toestemming: U kunt uw toestemming voor gegevensverwerking op elk moment intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem alstublieft contact met ons op via de contactgegevens hieronder.

11. Contactgegevens

12. Klachten

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). U kunt ook contact met ons opnemen om het probleem eerst op te lossen.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, technologie of wettelijke vereisten weer te spiegelen. Wij zullen u op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen door dit beleid op onze website bij te werken en de datum van de laatste wijziging aan te geven. Uw voortgezet gebruik van onze website na dergelijke wijzigingen betekent dat u akkoord gaat met het bijgewerkte beleid.